Számlázás és díjbeszedés
A számlán megjelenő költség nemek:
alapdíj: a hőfelhasználástól független állandó költségeket tartalmazó díj
hődíj: a hőfelhasználástól függő energiaköltségeket tartalmazó díj, ez a felhasználási céltól függően lehet fűtési, vagy melegvíz hődíj
A számlák értelmezése
A számla első sora a távhőszolgáltatási alapdíjat, második sora a fűtési hődíjat tartalmazza, majd a melegvíz hődíjra vonatkozó sorok illetve a víz és csatornahasználati díj sorai következnek. A mennyiségi rovatban a fűtött légtérfogat, vagy a számlázott hőmennyiség, illetve víz m3 értékek szerepelnek.
Az egységár rovatban a díjtételek, az érték rovatban az előző két szám összeszorzásával kapott érték, majd a többi oszlopban az érvényes ÁFA kulcs (2010. januártól 5%), illetve az ennek segítségével számított összeg, végül utolsó értékként a számlázandó összeg szerepel.
A számlán szerepelnek további a számlázáshoz kapcsolódó tájékoztató információk is, pl. a fűtött légtérfogati adatok részletezése és a nyilvántartásunkban szereplő hátralék összege. A havi számlázáson túl kapnak fogyasztóink más formátumú, de azonosan értelmezhető számlákat is. Ezen számlák az elszámolások adatait tartalmazzák. A mennyiségi értékek itt a tényleges felhasználások és a részszámlázások különbségéből képzett értékek, a továbbiakban a számlák hasonlóan értelmezhetők a havi számlákkal.
Ügyfélszolgálati helyek
Díjbefizetés:
4400 Nyíregyháza,
Vay Ádám krt. 4-6. I. /106.
Ügyfélfogadási Időpontok:
hétfőn, kedden: 8-15 óra,
szerdán: 8-20 óra,
csütörtökön: 10-15 óra,
pénteken: 8-13 óra között
Műszaki ügyek:
4400 Nyíregyháza,
Tüzér u. 2-4.
+36 (42) 451-665
Hibabejelentés:
+36 (42) 451-644
