A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve, székhelyének elérhetősége: NYÍRTÁVHŐ Nyíregyházi Távhőszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Adóigazgatási szám: 11241256-2-15 Cégjegyzékszám: 15-09-061685 Bankszámlaszámunk: CIB 10700048-04254706-51100005
OTP 11744003-20602697
Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-58190/2012
Cégünk székhelye: Nyíregyháza, Népkert u. 12. Levelezési címünk: 4402 Nyíregyháza, Pf.: 4
Telefon: +36 (42) 314-326
Fax: +36 (42) 314-585 E-mail címünk: nyirtavho@nyirtavho.hu
A Nyírtávhő Kft. fogyasztóvédelmi referense: Jécsákné dr. Orosz Tímea
Tel.: +36 (42) 314–326
E-mail: nyirtavho@nyirtavho.hu
A Nyírtávhő kft. közszolgáltatással érintett szolgáltatási terület elhelyezkedése: Nyíregyháza
Alkalmazandó díjak mértéke, alkalmazásának feltételei, díjképzés szabályai:
1.) 50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatóknak értékesített távhő árának, valamint a lakossági felhasználóknak és külön kezelt intézményeknek nyújtott távhőszolgáltatás díjának megállapításáról
50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2018.03.31 - 2018.09.30 2018.01.01 - 2018.03.30
2017.10.01 - 2017.12.31 2017.04.01 - 2017.09.30
2017.01.01 - 2017.03.31 2016.10.01 - 2016.12.31
2016.01.01 - 2016.09.30 2015.10.01 - 2015.12.31
2015.07.01 - 2015.09.30 2015.01.01 - 2015.06.30
2.) Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 42/2005. (X.27.) KGY rendelete a távhőszolgáltatás díjainak megállapításáról és alkalmazásáról
Hatályos időállapot
3.) A Nyírtávhő Kft. lakossági és közületi távhőszolgáltatási díjai 2010.01.01-től:
A közszolgáltatási tevékenység során alkalmazandó jogszabályok, önkormányzati rendeletek
3.1.) 1997. évi törvény a fogyasztóvédelemről
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről - Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2017.01.01 - 2017.08.31 2016.07.04 - 2016.12.31
2016.07.01 - 2016.07.03 2016.01.01 - 2016.06.30
2015.12.31 - 2015.12.31 2015.09.11 - 2015.12.30
2015.02.01 - 2015.09.10 2014.10.07 - 2015.01.31
2014.03.15 - 2014.10.06 2014.02.18 - 2014.03.14
2014.02.01 - 2014.02.17 2014.01.13 - 2014.01.31
2014.01.01 - 2014.01.12 2013.11.19 - 2013.12.31
2013.10.01 - 2013.11.18 2013.08.01 - 2013.09.30
2013.07.01 - 2013.07.31 2012.12.01 - 2013.06.30
2012.09.01 - 2012.11.30 2012.07.29 - 2012.08.31
2012.01.01 - 2012.07.28 2011.12.22 - 2011.12.31
2011.08.01 - 2011.12.21 2011.07.01 - 2011.07.31
2011.04.21 - 2011.06.30 2011.01.01 - 2011.04.20
3.2.) 2005. évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról
2005. évi XVIII. törvény a távhőszolgáltatásról – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok (egységes szerkezetben a törvény végrehajtására kiadott 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelettel):
2017.12.22 - 2017.12.31 2017.04.01 - 2017.12.21
2017.01.01 - 2017.03.31 2016.09.29 - 2016.12.31
2016.09.01 - 2016.09.28 2016.07.01 - 2016.08.31
2016.01.01 - 2016.06.30 2015.12.26 - 2015.12.31
2015.12.17 - 2015.12.25 2015.06.07 - 2015.12.16
2015.05.09 - 2015.06.06 2015.04.01 - 2015.05.08
2015.03.12 - 2015.03.31 2014.11.05 - 2015.03.11
2014.04.01 - 2014.11.04 2014.03.15 - 2014.03.31
2014.01.01 - 2014.03.14 2013.11.01 - 2013.12.31
2013.04.04 - 2013.10.31 2013.02.01 - 2013.04.03
2013.01.01 - 2013.01.31 2012.07.06 - 2012.12.31
2012.06.20 - 2012.07.05 2012.05.30 - 2012.06.19
2012.01.08 - 2012.05.29 2012.01.07 - 2012.01.07
2012.01.01 - 2012.01.06 2011.10.01 - 2011.12.31
2011.07.07 - 2011.09.30 2011.07.01 - 2011.07.06
2011.04.15 - 2011.06.30 2011.01.01 - 2011.04.14
3.3.) 157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtásáról
157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
3.4.) 50/2011. (IX.30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatóknak értékesített távhő árának, valamint a lakossági felhasználóknak és külön kezelt intézményeknek nyújtott távhőszolgáltatás díjának megállapításáról
50/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2018.03.31 - 2018.09.30 2018.01.01 - 2018.03.30
2017.10.01 - 2017.12.31 2017.04.01 - 2017.09.30
2017.01.01 - 2017.03.31 2016.10.01 - 2016.12.31
2016.01.01 - 2016.09.30 2015.10.01 - 2015.12.31
2015.07.01 - 2015.09.30 2015.01.01 - 2015.06.30
2015.01.01 - 2015.06.30 2014.10.01 - 2014.12.31
2014.02.01 - 2014.09.30 2013.11.01 - 2014.01.31
2013.10.01 - 2013.10.31 2013.05.01 - 2013.09.30
2013.01.01 - 2013.04.30 2012.11.01 - 2012.12.31
2012.05.01 - 2012.10.31 2012.02.01 - 2012.04.30
2012.01.01 - 2012.01.31 2011.12.01 - 2011.12.31
2011.11.30 - 2011.11.31 2011.10.01 - 2011.11.29
3.5.) 51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet - a távhőszolgáltatási támogatásról
51/2011. (IX. 30.) NFM rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2018.01.01 - 2018.03.30 2017.10.01 - 2017.12.31
2017.04.01 - 2017.09.30 2016.10.01 - 2017.03.31
2016.01.01 - 2016.09.30 2015.10.01 - 2015.12.31
2015.07.01 - 2015.09.30 2015.01.01 - 2015.06.30
2014.10.01 - 2014.12.31 2014.02.01 - 2014.09.30
2013.11.01 - 2014.01.31 2013.01.01 - 2013.10.31
2012.11.01 - 2012.12.31 2012.05.01 - 2012.10.31
2012.02.01 - 2012.04.30 2012.01.01 - 2012.01.31
2011.12.01 - 2011.12.31 2011.10.01 - 2011.11.30
3.6.) Önkormányzati rendeletek a hatályos időállapotok elhatárolásával
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 41/2005. (X.27.) KGY rendelete
Hatályos időállapot
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Közgyűlésének 42/2005. (X.27.) KGY rendelete
Hatályos időállapot
3.7.) A 289/2007.(X.31) Korm. rendelet - A lakossági vezetékes gázfogyasztás és távhőfelhasználás szociális támogatásáról
289/2007. (X.31.) Korm. rendelet – Nemzeti Jogszabálytár hatályos 2018.07.01-ig
Korábbi hatályos időállapotok:
2015.01.01 - 2018.07.01 2014.09.05 - 2014.12.31
2013.02.27 - 2014.09.04 2011.07.08 - 2013.02.26
2011.05.27 - 2011.07.07 2010.12.28 - 2011.05.26
2010.07.01 - 2010.12.27 2010.04.28 - 2010.06.30
2010.04.12 - 2010.04.27 2010.01.01 - 2010.04.11
3.8.) 2013. évi LIV. törvény - A rezsicsökkentések végrehajtásáról
2013. évi LIV. törvény – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2014.10.07 - 2015.08.31 2014.10.01 - 2014.10.06
2014.09.01 - 2014.09.30 2014.04.01 - 2014.08.31
2014.03.01 - 2014.03.31 2014.02.18 - 2014.02.28
2013.12.31 - 2014.02.17 2013.11.01 - 2013.12.30
2013.10.22 - 2013.10.31 2013.07.01 - 2013.10.21
2013.05.11 - 2013.06.30 2013.05.10 - 2013.05.10
3.9.) 2013. évi CLXXXVIII. törvény - Az egységes közszolgáltatói számlaképről
2013. évi CLXXXVIII. törvény – Nemzeti Jogszabálytár hatályos
Korábbi hatályos időállapotok:
2016.07.01 - 2017.06.30 2015.09.01 - 2016.06.30
2015.08.01 - 2015.08.31 2015.07.24 - 2015.07.31
2014.10.07 - 2015.07.23 2014.08.01 - 2014.10.06
2014.02.18 - 2014.07.31 2014.01.02 - 2014.02.17
2014.01.01 - 2014.01.01 2013.12.31 - 2013.12.31
2013.11.23 - 2013.12.30 2013.11.22 - 2013.11.22
Panaszok benyújtásával és intézésével kapcsolatos információk, fogyasztói érdekképviseletek
Fogyasztóvédelmi és fogyasztói érdekképviseleti szervek elérhetőségei:
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Nyíregyházi Járási Hivatala Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály (4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.) Telefonszám: +36 42/ 500 -694, Telefax: +36 42 504 398 e-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. II/205. Tel.: +36 (42) 311-544)
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Jegyzője (4400 Nyíregyháza, Kossuth tér 1. Tel.: +36 (42) 524-524, e-mail: nyhjegyz@nyiregyhaza.hu)
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kereskedelmi- és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Tel.: +36 (42) 311-750, e-mail: bekelteto@szabkam.hu )
Nyíregyházi Törvényszékhez (4400 Nyíregyháza, Bocskai u. 2.)
Nyíregyháza Megyei Jogú Város Jegyzőjéhez (4400 Nyíregyháza, Kossuth tér 1.)
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (1054 Budapest,Bajcsy-Zsilinszky u. 52. levelezési cím:1388 Budapest, Pf: 88.Tel.1-459-77-40,e-mail:ugyfelszolgalat@mekh.hu)
Békéltető testületek elérhetőségei:
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 e-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu
Baranya Megyei Békéltető Testület címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. telefonszáma: (72) 507-154 e-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
Békés Megyei Békéltető Testület címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 e-mail cím: bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 e-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. telefonszáma: (1) 488-2131 e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék e-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. telefonszáma: (22) 510-310 e-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 e-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. telefonszáma: (52) 500-749 e-mail cím: info@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék e-mail cím: tunde@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. telefonszáma: (56) 510-610 e-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. telefonszáma: (34) 513-010 e-mail cím: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a telefonszám: (32) 520-860 e-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. telefonszáma: (1)-269-0703 e-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. telefonszáma: (82) 501-000 e-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 e-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. telefonszáma: (74) 411-661 e-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. telefonszáma: (94) 312-356 e-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK) Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma) e-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. telefonszáma: (92) 550-513 e-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Az ügyfélszolgálat elérhetősége, működésére vonatkozó információk
A Nyírtávhő Kft. ügyfélszolgálati Irodájának elérhetősége: 4400 Nyíregyháza, Vay Ádám krt. 4-6. I. emelet 106. sz.
KÖZPONTI TELEFONSZÁMUNK: +36 (42) 314-326
TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT: +36 (42) 314-433
ÉJJEL-NAPPAL HÍVHATÓ KÖZPONTI ÜGYELET: +36 (42) 451-644
Ügyfélszolgálat, ügyfélkapcsolati vezető: Jécsákné dr. Orosz Tímea - díjbeszedési és díjbehajtási osztályvezető
Telefon: +36 (42) 314-426 Fax: +36 (42) 314-585 E-mail cím: nyirtavho@nyirtavho.hu
Ügyfélszolgálati Irodánk nyitvatartásának időpontjai:
Pénztári nyitva tartás |
Ügyfélfogadási időpont |
|
Hétfő | 08:00-15:00 | 08:00-15:00 |
Kedd | 08:00-15:00 | 08:00-15:00 |
Szerda | 08:00-19:30 | 08:00-20:00 |
Csütörtök | 10:00-15:00 | 10:00-15:00 |
Péntek | 08:00-13:00 | 08:00-13:00 |
Szombat | ZÁRVA | ZÁRVA |
Vasárnap | ZÁRVA | ZÁRVA |
Végszámla készítés ugyanezen ügyfélszolgáltatási időpontokban történik.Végszámla készítés ugyanezen ügyfélszolgáltatási időpontokban történik.
Személyes ügyintézési időpont lefoglalása, melyet telefonos ügyfélszolgálatunkon - +36 (42) 314-433 - és weboldalunkon - IDŐPONTFOGLALÁS is kezdeményezhet.
Ügyfélszolgálati irodánkban az alábbi ügyek intézésére van lehetőség:
- számlabefizetés, hátralékrendezés | - részletfizetési megállapodás kötése |
- számlázással kapcsolatos ügyintézés | - igazolások kérése |
- névátírás, változás bejelentés | - reklamáció, panaszbejelentés |
- műszaki hiba, vízmérőcsere, vízmérő visszakötés | - műszaki ügyintézés |
- fűtés megrendelése, lemondása | - időpontra érkezés |
- egyéb |
Költségosztó cég helyi képviseletének címe: TECHEM Kft. 4400 Nyíregyháza, Nyár u. 6. sz.
Telefon: +36 (42) 406-811
KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK ONLINE:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről