2009. június 3-án a Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztériumban IIASA SHIBA Díjat vehetett át a NYÍRTÁVHŐ Kft. az ügyfélszolgálat fejlesztése terén végzett munkájáért.

Tisztelt Fogyasztónk!

Tájékoztatóinkból és számlázásunk alapján is tapasztalhatják fogyasztóink, hogy a távhőszolgáltatási díjak, illetve a távhőszolgáltatás ÁFA tartalmának csökkenése hatására mérséklődnek a szolgáltatás költségei.

           
                                                                                Tájékoztató
                                                                Fűtési hődíj elszámolás lehetőségeiről

Tájékoztatjuk fogyasztóinkat, hogy a Kormány 104/2011. (VI.29.) sz. rendeletével módosította a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtására kiadott 157/2005. (VIII.15.) Kormányrendeletet, mely a távhőszolgáltatásra igénybevett hőenergia elszámolásának szabályait rögzíti. A módosítás lényeges változásokat tartalmaz a költségosztók szerinti elszámolást választó közösségek részére, melyet új szerződéskötéskor, vagy szerződésmódosítások esetén kötelező figyelembe venni.      
A rendeletben rögzített elszámolási lehetőségek alkalmazási kötelezettsége a korábban megkötött szerződésekre nem terjed ki, azt csak új szerződések, vagy a meglévők módosításakor kötelező figyelembe venni.  
A változásokról szóló leglényegesebb információkat – honlapunkon is olvasható - decemberi Hírlevelünkben megtalálhatják, erről a közösségek képviselői részére a költségosztó cégek bevonásával december hónapban fórumot szerveztünk.
A további félreértések elkerülése érdekében az alábbiakban összefoglaljuk a fűtési hődíj elszámolási lehetőségeire vonatkozó leglényegesebb tudnivalókat:
1./ A vonatkozó jogszabályok a távhőszolgáltatók felé kötelezővé teszik a hőközponti hiteles mérés biztosítását, melynek a NYÍRTÁVHŐ Kft. eleget tesz.
2./ A hőmennyiségmérőről ellátott felhasználó – társasház, fogyasztói közösség – köteles az így megmért hőenergiát az általa meghatározott mód szerinti felosztás alapján a díjfizetők által megfizetni.
3./ A díjfizető a lakás, helyiség tulajdonosa, vagy jogszabályban rögzített esetekben a lakás, helyiség távhőszolgáltató felé bejelentett használója, bérlője.    
4./ A hőközponti mérés felosztási módját minden esetben az érintett felhasználó határozza meg, erről a távhőszolgáltató  és a felhasználó között érvényben lévő szerződés rendelkezik.
5./ Amennyiben valamely közösség a felosztás módjában nem tud megállapodni, így a felhasználó a szolgáltató felé nem nyilatkozik arra az esetre költségosztók hiányában – a helyi, 42/2005. (X.27.) KGY. sz. rendelet, valamint a 157/2005 (VIII.15.) Kormányrendelet 17.B §-a szerint -   légtérfogat szerinti felosztást, költségosztók használata esetén pedig a 157/2005. (VIII.15.) Kormányrendelet 17.C.§-a szerinti jogszabályi előírásokat kell alkalmazni.
6./ A jogszabály – megfelelő műszaki és egyéb feltételek esetén – a közösség hozzájárulása alapján lehetővé teszi az adott díjfizető részére az épületrészenkénti (lakásonkénti) mérés kialakítását is, mely esetben ezen – saját költségén kialakított - mérő alapján lehetőség van az épületrészenkénti szerződéskötésre és elszámolásra is.
Téves tehát az az értelmezés, hogy egy adott épület hőfelhasználását mérő hőmennyiségmérő esetén lehetőség lenne lakásonkénti szerződéskötésre, mivel egy mérőre vonatkozóan csak egy, valamennyi díjfizetőre érvényes szerződés köthető. Ezen szerződések megkötésénél és módosításánál a közösségek döntése a mérvadó, de a vonatkozó jogszabályok betartása kötelező.

                                                                                                                                                             NYÍRTÁVHŐ Kft.

Tisztelt Fogyasztóink!

 A Katasztrófavédelem Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Védelmi Bizottságának 2012. január 31-i megbeszélése alapján a Nyírtávhő Kft-nél az üzemeltetés, szolgáltatás területén az alábbi készenléti ügyelet került elrendelésre.

Az üzemeltetés szervezeti felépítésének megfelelően az ügyeleti, készenléti szolgálatot saját üzemeltetési területükön történő intézkedési jogkör biztosításával az egyes területek vezetői látják el, a rendelkezésükre bocsátott gépjármű szükség szerinti használatának biztosításával.

 Amennyiben az elrendelt készenléti szolgálat időszaka alatt olyan rendkívüli esemény adódna, mely külső partnerek bevonását is szükségessé teszi az üzemzavar elhárításában, elsődlegesen a műszaki igazgató értesítése szükséges, aki intézkedik az érintett külső partner értesítéséről.

Ezekben az esetekben a szolgáltatás és üzemeltetés biztonságát érintő feladatmegoldásokba -  szakterülettől függően - a szolgáltatásfejlesztési főmérnök vagy az energetikai osztályvezető is bevonásra kerül.

Az üzemeltetés és szolgáltatás üzemszerű eseményeinek koordinálása és a hozzájuk kapcsolódó információk és események rögzítése - a működés gyakorlatának megfelelően – társaságunknál a szolgáltatás felügyelet központi ügyeletesének feladatát képezik.

Hibabejelentés: 06-42-451-644