1999-ben kezdtük az ISO 9001: 2000 szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszer kiépítését, melyet 2001-ben sikeresen tanúsíttattunk.

A rendszert integrálttá fejlesztve 2004-ben az ISO 14001:1996 – KIR szabvány szerinti környezetirányítási rendszert, 2005-ben pedig a 14001:2004 előírásainak megfelelően továbbfejlesztett működésünket tanúsíttattuk.

A Társaság tevékenységét, a TQM alkalmazását minden évben - vezetőségi átvizsgálás keretében - értékeljük. TQM modellünk megfelelőségét az NMD pályázatokon való részvétellel először 2001-ben, majd 2002-ben mértük meg. 2002-ben helyszíni szemléig jutottunk, 2003. évben Nemzeti Minőség Díj-at nyertünk.

Szakmai sikereink folytatásaként további fejlődésünk érdekében 2004-ben már az EFQM (Európai Kiválósági Díj) modell szerinti önértékelési folyamatot alkalmaztuk és pályáztunk az Európai Kiválósági Díj „Elismerés a Kiválóságért” fokozatára, melyet a Nemzeti Minőségi Díjhoz hasonlóan a hazai távhőszolgáltatók közül elsőként érdemeltünk ki.

2005-ben az Európai Kiválósági Díj újabb fokozatának elnyerésére pályáztunk. Eredményeink, illetve a helyszíni szemle sikere alapján 2006. november 7-én EFQM Award Finalist díjat vehettünk át, mely a nagydíjra esélyes, döntőbe jutott pályázóknak jár.

2008. januári pályázatunk alapján „EFQM Recognised for Excellence 5 star”, 5* Európai Kiválósági Díjat nyertünk, melyért 2009. március 19-én a Parlamentben „Az önértékelés terén elért kiváló eredményeikért és a 2008. évi Európai Kiválóság Díjon való sikeres részvételükért” elismerő oklevélben részesültünk. 2009. június 3-án a Nemzeti Fejlesztési és Gazdasági Minisztériumban az ügyfélszolgálat fejlesztése terén végzett munkánkért IIASA SHIBA Díjat vehettünk át Shoji Shiba professzortól.